AI in China und die neue CX

Mit #AI revolutionieren chinesische Händler stationär und im eCommerce die #CX Customer Experience Ihrer Kunden. Wer sich auf die Zukunft vorbereiten will, muss heute nach China schauen. Das neue Buch von Prof. Dr. Claudia Bünte gibt es ganz frisch bei Springer. Danke, dass ich mit einem Interview (ab Seite 131) aus der Perspektive Handel/B2C/B2B einen Beitrag dazu leisten durfte.

https://www.springerprofessional.de/die-chinesische-ki-revolution/18146500