Gepflegte Langeweile im Kiosk

Die Mitarbeiter am Flughafen hashtag#MUC sind gelangweilt wie immer - zumindest eine dieser virtuellen Damen, die in diesem aufwändig gestalteten Kiosk ihr digitales Leben fristen muss. So oft ich auch an einer solchen Station vorbeikomme - und davon gibt es einige in MUC - habe ich noch nie eine Interaktion mit einem Menschen gesehen. hashtag#DigitalSignage ohne Bedarf? Am Fluggast vorbei entwickelt oder eine Lösung ohne Problem? Oder ist das Konzept schon wieder überholt, weil ich mir die Sprachauskunft oder Wegeführung per hashtag#Siri oder hashtag#GoogleAssistant im Laufen auf mein Headset holen kann? Bei so hohen Stückkosten sollte MUC dann entweder das Konzept weiterentwicklen oder einstellen.
hashtag#kiosk hashtag#digitalsignage hashtag#MUC. Fazit: nicht alles, was digital möglich ist, bringt Kundennutzen. hashtag#besserhandelndigital

Foto: Labus

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