Riesen-Smartphone im Fastfood Tempel

McDonald's führt die hashtag#CustomerExperience in völlig neue Dimensionen. Ergonomisch gestaltet in Hardware und Software plus innovative Services krempeln die SB-Terminals im Look eines Riesen-Smartphones die Wertschöpfungskette der Fastfood-Outlets um. Servicekräfte stehen nicht mehr an der Kasse, das machen vor allem die jungen Kunden in SB und bargeldlos. Das nervige Schlangestehen entfällt. Kein Bargeld bedeutet auch mehr Sales und Entfall der Handlingkosten. Stattdessen wird die Bestellung an den Platz gebracht, das definiert das Kundenerlebnis neu. Die digitalen Auswahlmöglichkeiten und die Flexibilisierung der Produktkampagnen führen zu Cross- und Up-Sales. Das ist hashtag#DigitalSignage at its best. Implementiert und betrieben wird die Lösung von hashtag#CapGemini.